Stiamo cercando una figura che entri a far parte del nostro Team di Customer Service, ruolo chiave in UGO. Sarai a supporto di una delle funzioni cardine della società, l’anello di congiunzione diretto fra il nostro servizio e il Cliente finale.
Fornirai informazioni su prodotti/servizi, risponderai a domande e risolverai problemi con precisione ed efficienza. Entrerai in contatto col Cliente e potrai intercettare i suoi bisogni e i suoi feedback, punti di partenza per lo sviluppo dell’Offerta di UGO. I migliori profili che fanno parte del Customer Service sono entusiasti di aiutare i Clienti. Sanno calarsi nei loro panni per farli sentire supportati e fidelizzarli. La risoluzione dei problemi è un’attitudine spontanea: sanno rassicurare e se non hanno tutte le informazioni per risolvere un problema sono proattivi nell’approfondirle. L’obiettivo di UGO è da sempre quello di garantire uno standard eccellente e mantenere un’elevata soddisfazione del Cliente. Affianchiamo le persone in momenti delicati della loro vita: è fondamentale saper creare una connessione e garantire un’esperienza impeccabile per non mettere mai a rischio la fiducia in UGO.
Valore aggiunto:
Vogliamo inserire nel team una figura Junior senza particolari esperienze pregresse ma con forte motivazione e voglia di mettersi in gioco.